Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. Você poderá escolher entre as opções disponibilizadas pela loja de acordo com as condições apresentadas no checkout.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! A ER Collection realiza envios para todo o Brasil. O valor e as opções de frete são calculados de acordo com o CEP informado no momento da compra.
Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. A estimativa será apresentada no momento da compra. O prazo de transporte passa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Quando houver código ou link de rastreamento disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais informados durante a compra.
As peças possuem garantia?
Sim. As peças da ER Collection possuem garantia conforme as condições informadas no Certificado de Garantia que acompanha o produto. A garantia é destinada a defeitos de fabricação e não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, contato inadequado com produtos químicos ou desgaste natural da peça.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Evite o contato das peças com perfumes, cremes, produtos químicos, produtos de limpeza, água do mar e piscina. Após o uso, guarde-as limpas e secas, preferencialmente separadas umas das outras para evitar atritos e riscos.
As peças são hipoalergênicas?
As características de cada peça estarão indicadas na descrição do produto. Quando informado, nossas peças possuem acabamento hipoalergênico e são livres de níquel.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, desde que sejam respeitadas as condições e os prazos aplicáveis. Todas as informações estão disponíveis na página Trocas e Devoluções da nossa loja.
Como sei o tamanho e as características da peça?
As principais informações, como medidas, material, banho, acabamento e demais características, estarão disponíveis na descrição de cada produto. Recomendamos conferir essas informações antes de finalizar a compra.
Como entro em contato com a ER Collection?
Você pode falar conosco pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nossa loja online.